Jakie funkcjonalności powinna posiadać dobra strona internetowa?
Na początku warto podkreślić jedną rzecz. Niewiarygodne, ale są firmy, których właściciele pytają o to, czy warto mieć stronę internetową. Posiadanie witryny, zwłaszcza w biznesie jest koniecznością.
Jakie są zalety posiadania strony internetowej?
Przede wszystkim jest naszą wirtualną wizytówką, oknem na świat. Czynnym 24 godziny, 7 dni w tygodniu, dostępnym w każdym miejscu na świecie. Jedyna bariera to na przykład dedykowana wersja językowa. Większość potencjalnych klientów monitoruje w poszukiwaniu produktów przede wszystkim Internet. Jeżeli nie mamy witryny, nie liczymy się w tej grze. Dzięki stronie budujemy swoją markę i wizerunek. Jesteśmy wiarygodni dla naszych aktualnych i potencjalnych partnerów biznesowych. Cały czas budujemy i zwiększamy zasięg w sieci, zwiększamy tym samym rozpoznawalność. Funkcjonujemy w czasach totalnej globalizacji.
Strona internetowa działa lokalnie, ale także w skali międzynarodowej. Podstawowym kanałem komunikacji na całym świecie jest Internet. Nasi klienci generalnie preferują kontakt mailowy. Email to komunikacja dwustronna. Sklep online eliminuje potrzebę przyjazdu do siedziby firmy, optymalizuje czas i cały proces transakcji. Za pośrednictwem wirtualnego sklepu dokonujemy przeglądu usług i produktów, realizujemy płatności online, a towar dostajemy pod drzwi w ustalonym czasie. Strona internetowa więc to po prostu nowoczesny, interaktywny kanał sprzedaży.
Strona internetowa to stabilna i długotrwała inwestycja
Wymaga oczywiście dobrego pomysłu, konsekwentnego rozwoju, optymalizacji, pozycjonowania i aktywności promocyjnej. W dobie rozwoju kanałów mobilnych, witryna dostępna jest już nie tylko na ekranie PC. Strona responsywna dostępna jest na ekranie smartfona i tabletu. Wielu przedsiębiorców nie ma odpowiednich środków finansowych na realizację drogiej kampanii reklamowej, w telewizji czy Internecie. Strona internetowa zaspokoi nasze potrzeby, przynajmniej w pewnym zakresie. To efektywna i optymalna cenowo forma reklamy i promocji naszej aktywności zawodowej. Reasumując, wychodzi na to, że posiadanie strony internetowej to generuje same zalety.
Strony internetowe są zazwyczaj tworzone na zamówienie i dostosowywane do potrzeb zleceniodawcy. Są jednak takie funkcje, które można śmiało uznać za uniwersalne i w zasadzie nieodzowne dla każdego rodzaju biznesu. Jakie funkcjonalności powinna posiadać dobra strona internetowa?
Mobile first – Funkcjonalność strony nr.1
W pewien sposób funkcjonalnością można nazwać zoptymalizowanie strony pod kątem urządzeń mobilnych. Z jednej strony jest to standard, a z drugiej wiele firm, starając się ograniczyć koszty, rezygnuje z optymalizacji RDW. To błąd, zarówno w przypadku stron internetowych, jak i sklepów.
Choć urządzenia mobilne rzadziej służą do konwersji (np. wypełnienia formularza czy zakupu), to jako narzędzie do researchu sprawdzają się znakomicie. Często to poprzez smartfona czy tableta dochodzi do pierwszego kontaktu z marką. Jeśli Twoja strona nie jest RWD, to do drugiej wizyty raczej już nie dojdzie. Nie pozwól na to!
W pewien sposób z optymalizacją pod mobile wiąże się także czas ładowania strony. Przyjmuje się, że pełne załadowanie wszystkich elementów w witrynie nie powinno przekroczyć dwóch sekund. W innym wypadku współczynnik odrzuceń może być niepokojąco wysoki. Jak skrócić ten czas? Zadbaj chociażby o to, by zdjęcia były zoptymalizowane (np. za pomocą wtyczki). To pierwszy krok w kierunku skrócenia czasu ładowania strony.
Nowoczesny customer care – Funkcjonalność strony nr.2
Na przesyconym rynku rośnie znaczenie obsługi klienta. Nowoczesnym rozwiązaniem jest livechat (można go zintegrować z Messengerem – nowość!). Czat na żywo z konsultantem często pozwala dopasować ofertę do swoich potrzeb czy też rozwiać wątpliwości dotyczące produktu. Takie rozwiązanie to może być także optymalny sposób na rozpatrywanie skarg czy też reklamacji.
Znaczenie slidera i pop-upów – Funkcjonalność strony nr.3
Jak zaprezentować ofertę? Nad tym często zastanawiają się szefowie firm. Korzystnym rozwiązaniem może być ruchomy slider na stronie głównej, który pozwala kompleksowo zaprezentować różne segmenty działań firmy. Innym, innowacyjnym rozwiązaniem jest pokazanie na stronie głównej showreel przedsiębiorstwa w formie wideo, w wyraźny sposób nawiązujący także do portfolio.
Masz specjalną ofertę, która powinna zainteresować grupę docelową? Wykorzystaj pop-up, by promocja nie ominęła nikogo z wchodzących na stronę. Choć niektórzy narzekają na to rozwiązanie i uznają je za zbyt inwazyjne, to w rzeczywistości przekłada się ono na wysoki poziom konwersji.
Kontakt – Funkcjonalność strony nr.4
W przypadku większości stron internetowych sprawdzi się także stary, dobry formularz kontaktowy. W najpopularniejszych CMS-ach można go skonfigurować z łatwością i automatyzmem za pomocą gotowej wtyczki. Formularz pozwala na szybki i w miarę anonimowy kontakt (jeśli nie wymagasz podania zbyt wielu danych), a wielu użytkowników podkreśla, że to dla nich najlepsza forma kontaktu z firmą.
Co ważne, strona internetowa powinna być łatwa w rozbudowie. Tak naprawdę nigdy nie wiadomo, kiedy pojawi się konieczność wdrożenia nowej funkcjonalności, nieodzownej w Twoim biznesie. Warto brać to pod uwagę wybierając oprogramowanie i zdecydować się na to, które pozwala na największą ingerencję w kodzie (open source). Takie działanie przełoży się na łatwiejsze modyfikacje i implementacje nowych funkcji w przyszłości.
